Основные обязанности: Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС): прием, маршрутизация и решение запросов пользователей; мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС; идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС; выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС по инструкции; взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции Отдела; ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов; мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения; установка обновлений информационных систем, цифровых сервисов и платформ, находящихся в промышленной эксплуатации. Основные ожидания: высшее техническое образование в области ИТ; опыт работы в Банке не менее 2-х лет; знание основных правил и особенностей работы кредитных организаций; знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО; опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами; знания и навыки работы в UNIX/Linux, как пользователь; опыт работы с системами ДБО физических лиц, понимание принципов построения веб-приложений (как преимущество); опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic (как преимущество). Условия: Льготы и преференции для работников: оформление согласно ТК РФ, график работы 2*2, смена с 06.00 до 18.00; добровольное медицинское страхование с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)
Телефон: 7 965 9983696
Бочкарева Екатерина
